Premo Group GmbH
Kaffee, Vending, Automaten
Kundenportal-Software für Serviceprozesse & Bestellungen
- Kundenportal für Geschäftskunden aus Büro, Gastronomie & Hotellerie
- Direkte Nachbestellung von Verbrauchsmaterialien im Self-Service
- Ticket-System für Störungsmeldungen & Serviceeinsätze
- Übersichtliche Verwaltung von Geräten, Verträgen & Standorten
- Integriertes Wissenscenter für häufige Fragen & Anleitungen
- Rollenbasierter Zugang für Filialen, Partner & Teams
- Reduktion von Rückfragen und manueller Kommunikation
- Schnellere Reaktionszeiten & strukturierte Kundenbeziehung
- Einfache Erweiterbarkeit für neue Produktlinien
Offlinefähige App zur Befüllung von Kaffemaschinen
- Offline-fähig – Befüllungen können auch ohne Internetverbindung durchgeführt werden
- Nahtlose ERP-Integration – Touren und Maschinen werden automatisch an die App gesendet, Befüllungen direkt ins ERP zurückgemeldet
- Automatisierte Dokumentation – Reinigungsvorgänge werden mit Bildern erfasst und sicher in der Premo-Cloud gespeichert
- Zeit- & Fehlerersparnis – Kein manuelles Übertragen mehr, schnellere und fehlerfreie Abrechnung
Digitale Service-Techniker-App für Wartung und Reparatur
Die Premo Group GmbH optimiert ihren Kundendienst mit einer maßgeschneiderten App für Service-Techniker. Um Reparaturen und regelmäßige Wartungen effizient und fehlerfrei abzuwickeln, haben wir eine App entwickelt, die nahtlos in das bestehende Intranet und die Befüller-App integriert ist. Vor der Digitalisierung war die Auftragsabwicklung oft mit Papierkram und manuellen Überträgen ins ERP-System verbunden. Mit der neuen App hat jeder Techniker seine Aufträge, Kundeninfos, Maschinendetails und die Routenplanung direkt auf dem Tablet oder Smartphone. Der Techniker startet den Auftrag, füllt digitale Checklisten (z.B. für Wasserhärte oder E-Checks) aus und verbaut Ersatzteile, wobei intelligent nur der Bestand des eigenen Service-Autos angezeigt wird. Nach Abschluss unterschreibt der Kunde direkt auf dem Gerät, es werden Fotos gemacht und alle Daten fließen in Echtzeit zurück ans ERP-System. Das Ergebnis: fehlerfreie Prozesse, lückenlose Dokumentation und das Ende der Zettelwirtschaft.
- Intelligentes Bestandsmanagement – Techniker sehen nur die Ersatzteile, die tatsächlich auf ihrem Auto verfügbar sind
- Nahtlose ERP-Integration – Aufträge, Infos und Routen kommen aus dem System, verbaute Teile und Zeiten fließen direkt zurück
- Automatisierte Dokumentation – Digitale Checklisten, Fotos und die Kundenunterschrift auf dem Display sichern den Prozess ab
- Zeit- & Fehlerersparnis – Keine Zettelwirtschaft mehr, direkte Rechnungsstellung möglich
KWS Electronic Test Equipment GmbH
Messtechnik
B2B-E-Commerce Modernisierung: Migration von Shopware zu Shopify mit Business Central Integration
- Plattform-Wechsel: Erfolgreiche Migration von einer wartungsintensiven Shopware-Instanz zu einer schlanken Shopify SaaS-Lösung.
- ERP-Integration: Nahtlose Anbindung an Microsoft Business Central über eine Standard-Schnittstelle für automatischen Datenabgleich (Artikel, Bestände, Aufträge).
- B2B-Fokus: Optimierung des Shops auf die Bedürfnisse gewerblicher Kunden bei gleichzeitiger Modernisierung des Einkaufs-Erlebnisses.
- Design & SEO-Relaunch: Frisches, performantes Frontend-Design gepaart mit technischer Suchmaschinenoptimierung für bessere Sichtbarkeit.
- Reduzierte Wartung: Durch den Wechsel auf Shopify entfallen aufwendige Server-Updates und Sicherheits-Patches, die bei der alten Lösung notwendig waren.
KSR Group GmbH
Konsumgüterindustrie
Digitales Serviceportal mit Kundenportal-Software für Gerätehersteller
- Kundenportal-Software speziell für Hersteller & Händlernetzwerke
- QR-Code-System zur direkten Geräteerkennung im Portal
- Digitale Bereitstellung von Bedienungsanleitungen, Datenblättern & FAQs
- Automatisiertes Serviceformular – bereits vorausgefüllt je Produkt
- Öffentlicher Zugriff ohne Login – perfekt für Endkundensupport
- Entlastung des Support-Teams durch Self-Service-Strategie
- Deutlich geringere Bearbeitungszeiten & E-Mail-Aufkommen
- Zukunftssichere Lösung für wachsende Produktportfolios
GMK electronic design GmbH
Hersteller elektronischer Geräte
B2B-Kundenportal für GMK: Vom E-Mail-Chaos zur digitalen Community-Plattform
- Individueller Layout-Konfigurator für Tastenkappen
- Automatisierte "Interest Checks" (Community-Voting zur Produktionsfreigabe)
- Zentrales Projektcenter statt E-Mail-Ping-Pong
- Bestellcenter mit direkter Produktauswahl
- Integrierte Wissensdatenbank & Newsmodul
- Zentrale Benutzerverwaltung mit rollenbasierter Sicht
- Massive Reduktion manueller Rückfragen
