Premo Group GmbH

• Kundenportal für Geschäftskunden aus Büro, Gastronomie & Hotellerie
• Direkte Nachbestellung von Verbrauchsmaterialien im Self-Service
• Ticket-System für Störungsmeldungen & Serviceeinsätze
• Übersichtliche Verwaltung von Geräten, Verträgen & Standorten
• Integriertes Wissenscenter für häufige Fragen & Anleitungen
• Rollenbasierter Zugang für Filialen, Partner & Teams
• Reduktion von Rückfragen und manueller Kommunikation
• Schnellere Reaktionszeiten & strukturierte Kundenbeziehung
• Einfache Erweiterbarkeit für neue Produktlinien

• Offline-fähig – Befüllungen können auch ohne Internetverbindung durchgeführt werden
• Nahtlose ERP-Integration – Touren und Maschinen werden automatisch an die App gesendet, Befüllungen direkt ins ERP zurückgemeldet
• Automatisierte Dokumentation – Reinigungsvorgänge werden mit Bildern erfasst und sicher in der Premo-Cloud gespeichert
• Zeit- & Fehlerersparnis – Kein manuelles Übertragen mehr, schnellere und fehlerfreie Abrechnung

Die Premo Group GmbH optimiert ihren Kundendienst mit einer maßgeschneiderten App für Service-Techniker. Um Reparaturen und regelmäßige Wartungen effizient und fehlerfrei abzuwickeln, haben wir eine App entwickelt, die nahtlos in das bestehende Intranet und die Befüller-App integriert ist. Vor der Digitalisierung war die Auftragsabwicklung oft mit Papierkram und manuellen Überträgen ins ERP-System verbunden. Mit der neuen App hat jeder Techniker seine Aufträge, Kundeninfos, Maschinendetails und die Routenplanung direkt auf dem Tablet oder Smartphone. Der Techniker startet den Auftrag, füllt digitale Checklisten (z.B. für Wasserhärte oder E-Checks) aus und verbaut Ersatzteile, wobei intelligent nur der Bestand des eigenen Service-Autos angezeigt wird. Nach Abschluss unterschreibt der Kunde direkt auf dem Gerät, es werden Fotos gemacht und alle Daten fließen in Echtzeit zurück ans ERP-System. Das Ergebnis: fehlerfreie Prozesse, lückenlose Dokumentation und das Ende der Zettelwirtschaft.

• Intelligentes Bestandsmanagement – Techniker sehen nur die Ersatzteile, die tatsächlich auf ihrem Auto verfügbar sind
• Nahtlose ERP-Integration – Aufträge, Infos und Routen kommen aus dem System, verbaute Teile und Zeiten fließen direkt zurück
• Automatisierte Dokumentation – Digitale Checklisten, Fotos und die Kundenunterschrift auf dem Display sichern den Prozess ab
• Zeit- & Fehlerersparnis – Keine Zettelwirtschaft mehr, direkte Rechnungsstellung möglich

• Tinder für Kaffee als Funktion
• Aufwendige Präsentation der außergewöhnlichen Produkte
• Shopintegration zum ERP System
• Angepasster Aufbau der Kategorien und Produktkarte